嘉善縣人社局工作人員正在進行網上辦理。  王曉威 攝

為加強疫情防控，浙江省嘉善縣人社局調整了春節假期后的服務方式。2月3日至2月9日，各社保辦事窗口暫停現場辦理，通過深化“最多跑一次”改革，推出“網上辦”“掌上辦”“電話辦”，方便企事業單位和個人辦事。

2月3日，在辦理大廳，工作人員正在電話聯系今年2月份將達到法定退休年齡且符合職工養老退休條件的參保人員，詢問是否需要將退休“一件事”聯辦確認表快遞到家。“2月3日至2月9日這段時間，雖然社保大廳關閉，但是社保系統是開啟的，共有53個事項可以通過‘網上辦’和‘掌上辦’辦理，基本上囊括了所有的社保業務。”縣人社局相關負責人介紹說，同時，就業管理的13個事項也同步實行“網上辦”“掌上辦”和“電話辦”。

群眾“一次不用跑”的背后，是嘉善政府改革的不斷優化。為了方便群眾辦事，春節期間，嘉善人社局深化研究測試“網上辦”“掌上辦”系統流程，工作人員和技術人員利用春節休息時間，對申報材料通過“一網通辦”平臺流轉到人社業務系統的銜接進行了優化。現在，需要進行“網上辦”的企業或個人，只要登入浙江省政務服務網，選擇嘉善縣，進入到相應的辦事頁面進行辦理即可。需要進行“掌上辦”的企業或個人，進入“浙里辦”APP點擊“在線辦理”，即可進行服務事項的掌上辦理。針對市民退休“一件事”，嘉善縣人社局將主動電話聯系相關市民，通過快遞收取材料等方式開展“電話辦”。

據了解，暫停現場辦理期間，企業和群眾如確有辦事需求，不能延后辦、“網上辦”“掌上辦”的，可以通過電話預約，預約成功后即可辦理。為了減少人員流動，嘉善實行“輪休”制度，輪休工作人員居家辦公就可以進行“掌上辦”和“電話辦”。此外，參保人員在疫情結束以后三個月以內，再來補辦所有的社保業務，都不會影響應有的待遇。