杭州錢塘新區35類人才業務實現“一窗”辦理

8月22日，在杭州錢塘新區行政服務中心大江東分中心，來自意大利的亞歷桑德羅對工作人員豎起了大拇指。當天，辦事大廳中兩個“人才綜合服務窗口”正式運營，無論本地還是海外的人才，都可以在這里通辦落戶、就業、創業、生活等方面的各類事項。亞歷桑德羅從事模具研發工作，已經在這里工作9年。過去，他每年都要跑市中心，辦理“外國人工作許可證”年檢，現在在家門口就辦好了。

“如何更好地服務人才，是新區設立后關注的重點。”錢塘新區行政審批局相關負責人說，過去，人才相關服務分布在人社、科技、公安等十多個部門。例如，人才如果要申請科技型人才補貼，得跑科技部門；如果要辦理醫保、社保，得跑人社部門……造成多頭跑、多頭等。

錢塘新區黨工委深入調查研究，破解制約高質量發展的深層次問題，將提升服務人才質量作為關鍵。錢塘新區人才辦牽頭公安分局、行政審批局、經發科技局、社會發展局等部門打破壁壘，在流程、數據等方面深化“最多跑一次”改革，建立“一站式”服務體系，讓人才真正安居樂業。

菜單服務，一窗受理。錢塘新區在下沙、大江東區域各設兩個“人才綜合服務窗口”。來辦事的人才，都能拿到一張包含公積金繳納、海外高層次人才落戶、高技能人才獎勵申領等35個業務類別的“菜單”，可以任意勾選自己想要的服務類別，真正做到“一窗進出”“一次辦結”。

數據跑路，加快流程。在“人才綜合服務窗口”開設前，錢塘新區對審批業務系統進行了升級，實現各類事項網上、掌上協同辦理。如今，錢塘新區行政審批已實現審批資料電子化傳輸和儲存，變“人跑腿”為“數據跑路”，大大加快了服務人才業務的辦理流程。

部門共享“人才信息庫”。人才只要提供一次材料，在跨部門辦理其他相關業務時，無需再重復提供資料。通過“人才信息庫”智能分析，各部門還能主動介入，向人才提供未辦理業務相關政策的提醒和咨詢服務。