金華有家特別的超市，不賣(mài)商品，只送服務(wù)。浙江先創(chuàng)能源科技股份有限公司負(fù)責(zé)人方振明就是超市的受益者。“多虧‘服務(wù)超市’幫我算好‘智造賬’，讓我有了向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)的勇氣和信心，現(xiàn)在我的產(chǎn)品銷(xiāo)量大增。”日前，一見(jiàn)到記者，方振明便對(duì)“服務(wù)超市”夸個(gè)不停。

原來(lái)，方振明口中這家能幫企業(yè)解難題的“服務(wù)超市”，是金華提高“三服務(wù)”活動(dòng)精準(zhǔn)性和有效性的新手段之一。今年3月，金華在市、縣兩級(jí)設(shè)立“服務(wù)超市”，“上架”專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)和服務(wù)承諾事項(xiàng)，形成“基層和企業(yè)點(diǎn)單、配送服務(wù)、售后跟蹤回訪”的工作模式，切實(shí)解決企業(yè)發(fā)展中的“疑難雜癥”。截至目前，金華市、縣兩級(jí)涉企部門(mén)共組建專(zhuān)業(yè)助企服務(wù)團(tuán)65個(gè)、綜合服務(wù)團(tuán)300余個(gè)。

“‘服務(wù)超市’效率高，上午點(diǎn)的服務(wù)下午就送上門(mén)來(lái)了。”方振明經(jīng)營(yíng)一家從事鍋爐制造的傳統(tǒng)制造企業(yè)，聽(tīng)說(shuō)“兩化融合”能帶來(lái)發(fā)展新機(jī)遇，他便萌生了轉(zhuǎn)型升級(jí)的念頭。對(duì)“兩化融合”一竅不通的他抱著試一試的態(tài)度找到“服務(wù)超市”，婺城區(qū)助企特派員了解到他的需求后，馬上聯(lián)系“服務(wù)超市”。當(dāng)天，“兩化融合”服務(wù)團(tuán)就上門(mén)進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)、機(jī)器換人等政策和項(xiàng)目的講解，積極幫助企業(yè)申報(bào)“兩化融合”項(xiàng)目。很快，企業(yè)的鍋爐生產(chǎn)便擁有了全生命周期的智能化運(yùn)維服務(wù)。

“服務(wù)超市”不僅效率高，而且服務(wù)精準(zhǔn)，根據(jù)企業(yè)點(diǎn)單情況，聚焦共性問(wèn)題，開(kāi)展專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)化解難題。管理咨詢(xún)、智造技術(shù)、“兩化融合”、工業(yè)設(shè)計(jì)、法律財(cái)務(wù)融資等5個(gè)專(zhuān)業(yè)助企服務(wù)團(tuán)，開(kāi)展了“智能診斷”“設(shè)計(jì)入企、服務(wù)上門(mén)”等15個(gè)專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，涉及企業(yè)600余家。拓市場(chǎng)服務(wù)團(tuán)整合了47家不同行業(yè)的優(yōu)質(zhì)商家資源，開(kāi)展“百業(yè)聯(lián)盟大營(yíng)銷(xiāo)”家居消費(fèi)月活動(dòng)。招才服務(wù)團(tuán)開(kāi)展“專(zhuān)技服務(wù)企業(yè)百千萬(wàn)”專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)兩場(chǎng)，幫助縣（市、區(qū)）相關(guān)企業(yè)與20余位專(zhuān)家達(dá)成服務(wù)對(duì)接合作意向。

幫企業(yè)解決問(wèn)題，更要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)到底，“服務(wù)超市”提供了完善的“售后保障”，“服務(wù)檢驗(yàn)官”分批到問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展隨機(jī)抽查。據(jù)統(tǒng)計(jì)，開(kāi)業(yè)兩個(gè)多月以來(lái)，“服務(wù)超市”收到各類(lèi)問(wèn)題訴求5138個(gè)，已解決4077個(gè)。